俗语说,树挪死人挪活。
但对于生意而言,搬家,可能是风水轮转的关键点,搞不好就昔日风采不再。
不过有时搬家都是情非得已,天灾人祸难预计,比如对于家族生意而言,店周围若有致病隐患,你说搬还是不搬!
当大环境经济不好时,连土生土长、毫无文化语言障碍的西人,本地找工都犯难,对移民而言,更是难上加难。
2000年初来加拿大的Noel De Vera便是如此,在菲律宾拥有电子工程学位的他,并不被本地僱主认可,「招人公司都很看重本地工作经验,我那时人生地不熟,我相信自己完全具备工作能力,但发过去简历都石沉大海,大公司连电话都不回覆我。」
不过Noel没有放弃在失望中寻找希望,为了生计,Noel做了几年清洁工贴补家用,也算是卧薪尝胆的经历,激励他决心要自己开店。
退而求其次
被僱佣的梦碎,自己创业的梦醒了。于是乎,JNRJ Computer电脑维修店的前身——Main 57th Computer就这样诞生了,顾名思义,小店位于Main街上,Noel称2006年时那里的店租还不贵,「温哥华的位置是比较中心,不论是在列治文、高贵林、本那比还是周边其他城市的人,都很方便抵达。」
至于经营业务范围,Noel便充分发挥所长,他结合自己学科专业背景,以及曾在亚洲电子产品组装线上的经验,开设了电脑维修店,「主要服务内容是各类电脑问题的维修,也接手一些电视机的修理。」很快的,周边居民便成了Noel的常客,渐渐还吸引来一些住在周边城市的居民。
你快乐所以我快乐
说起经营宗旨,Noel认为,头等关键就是要让客人开心,从网上的诸多客户评论可以看出,收费合理、维修快速是大家对于Noel服务的普遍认同,「客人来到,我会给他们提供免费的诊断服务,确认的问题的症结所在之后,比如是硬盘的问题或是软件问题,再给客人建议是进行修理、更换零件还是索性放弃。」由于服务实在,偶尔也会遇到想佔小便宜的人,比如免费「看病」结束后就作罢拿回电脑,但往往徵询价格一圈之后,还是会回到Noel的店来,因为性价比最优。
「有时候一些小问题,比如有次一个键盘的某几个键坏了,我觉得几分钟就能解决的小问题,就免费给做了,客人说要给十块钱算报酬,我觉得小事一桩就不收费了。」如此任吃亏的生意人,当然吸来大把客,「电脑的更新换代很快,有时候遇到例如主板坏掉的状况,我估算一下维修的成本可能会贵过购置一台新机,就会如实建议给客人。」
不过偶尔也会有不开心的情况,就是有人称要将旧机丢弃,但过段时间后又返回来索取,如果拿不到便向Noel索要一台新机,「我后来便让顾客都签字一张单据,认定在接手机器后一个月还不来领取的,电子产品便会被再回收。」虽然放了狠话,Noel还是会帮客人保存,即使存放起来很佔空间,签署文字单据只是为了避免不必要的麻烦。
批萨店滑铁卢
Noel的小店完全是家族生意开,他和太太是经营的主干力量,拿到电脑软件方面证书的儿子也加入进来,老爸处理硬件问题,儿子负责软件疑难,小店内部也分为两个区块——硬件维修区和软件维修区,「我最常遇到的问题便是主板坏损,硬盘驱动也较常见故障,软件方面八成的问题都是由病毒引起。」电子用品市场的发展日新月异,Noel必须时常学习才能应对市场需求,「近几年很流行小的平板电脑和阅读器,也时常会收到此类产品的维修要求,我要不时研究新的技术产品。」
既然是家族生意,太太和儿子都参与,Noel也想让女儿从商,这次他想另起炉灶,开一间批萨店,「叁年前开店,但可能是位于本那比的店址没有选好,所以生意无法维系。」Noel自创了特色批萨口味,充分发挥本地多族裔的口味特色,「我的批萨叫多元文化(Multi-cultural),有印度风味的 Tandoori,也有日式照烧Teriyaki等,采用上等芝士,其实真的还挺受欢迎。」Noel称,直到现在他还常常收到电话要订批萨,但最终由于店址不佳,女儿也似乎无心经营,最终关门大吉,他将电脑维修店挣到的钱全部投入到批萨店,结果不如人意。
健康第一 趋利避害
塬本生意畅旺的Main 57th Computer,当然不会无端搬家,Noel称近年来一家大型电信公司在塬店址的屋顶设置了很多接收天线,他顾虑这些信号接收器是潜在的致癌隐患,几次向房东提出都商议未果,后来处于为家人的健康考量,索性搬店!
「去年底搬家,所幸老客户很多都跟过来了,新的店址没有之前的周边商业兴旺,但毋须为健康担忧。」搬家之后,Noel干脆连店名也改了,更突出家族生意的特色,「现在叫JNRJ Computer,分别取用我们一家四口的姓名首字母组合而成,我们家全心经营这个电脑维修店,搬个店址希望东山再起。」
经营小档案
启动资金:约两万加元
资金来源:个人积蓄
僱用人数:一家四口经营,无僱员
创业总结
最满意之处:维修快、收费合理
待改善之处:扩大宣传,让更多人知道新店址
优点:不断学习更新维修技术来满足市场需要
缺点:市场竞争激烈,需要增长新客源
前景:经历过开辟其他生意失败之后,专心经营,希望能够恢复甚至超越之前的营业状况
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